作者|柿內幸夫
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所謂“改善”，不是僅僅提高工作效率的想法或創造利潤的合理化對策，而是為了改變公司整體方向或改變公司性質的“想法或思想”行為。
改善要是全公司上下的集體行動，不僅僅是生產現場的員工，領導、經營管理者，公司全體員工的集體行動比什么都重要，一具體形式固化員工的智慧和想法，將其運用于生產改革或者經營革新，這才是“改善行動”。
改善需要時間，很多時候成效不能立竿見影。但是，改善在這101技巧基礎上實施，改善途中不會迷失方向。
01
制造“基本的基本”
1、工廠中所進行的所有活動都為了滿足顧客的需求；
2、要徹底明白基本中的基本；
3、縮短距離；
4、同時使用雙手；
5、減少動作數量；
6、輕松工作；
7、一次拿到就不再放手；
8、用手，不能動腳；
9、不要吻合，要貼合；
10、重復性工作方能彰顯智慧水平；
11、比起學習，要習慣工作；
12、浪費有七種，最應注意過量生產所帶來的浪費。
02
現場改善
1、對有損于安全以及給客戶帶來不利的改善，絕對不能做；
2、只有必需品的工作場所稱之為干凈的工作場所；
3、理想的整理整頓狀態是一下子能夠取出所需物品的狀態；
4、自信地迎接客人的水平稱為清掃到位的清潔狀態；
5、不要將物品堆積到高于視線的位置；
6、不要數，要擺成形狀看；
7、不要批量購買，只買需要的東西；
8、要視螺絲為天敵；
9、腰桿挺直了嗎？
10、先后順序是安全第一、質量第二、生產周期和成本第三；
11、在現場現物面前大聲交流；
12、改變公司的不是那些了不起的改善，而是誰都能執行的簡單、可以模仿的改善；
13、比起100個道理或想法，在現場付諸實踐一次會產生100倍的價值；
14、改善所必需的是主動性的量、速度及持續性；
03
結構改善
1、及時形式上也要嘗試，將不可見的東西可視化；
2、將工廠內的所有位置賦予住址；
3、給活動一個原創性的名字；
4、每個操作現場配備垃圾箱；
5、區分好真正的親眼所見與非親眼所見；
6、監察室要用不同的方法重復一次；
7、問題只有一個看不到，但聚集在一起就會顯現出來；
8、地面、墻壁都要使用；
9、對有時間間隔的工作，要制作“回憶錄”；
10、工作指示書中的信息一定要以最終樣式顯示傳達；
11、比起倡導“后工序是顧客”一百次，不如實際觀看后工序一次；
12、不要拿著去，要去??；
13、將問題透明化，問題將解決80%；
14、多品種少量生產的關鍵在于制造操作的可視化；
04
操作改善
1、不要說人手不足，要區分考慮人不足和手不足；
2、教授全體員工能夠獨當一面地工作；
3、不要教授操作，教授如何工作；
4、包括教授方法在內，將工作系統化；
5、小工作用電腦，大工作用圖紙；
6、偽專家是否在橫行霸道？
7、不要思考改善工作，要思考這個工作是否能夠給公司帶來利益；
8、所有人都能夠無數次反復實踐的成為標準化；
9、少數精銳從少數開始，從優秀的人開始選拔，實現精銳化；
10、專門的管理人員的存在是現場運轉不良的表現；
11、靠人還戰術無法解決索賠；
12、沒有訂單就沒有生產；
05
設備改善
1、生產線縮短了、產品質量會提高、成本會下降；
2、在機器或設備上標示能夠確認工序的序號和流程布局的序號；
3、實現生產信息傳達數據化；
4、制造只能以全部工序當中最慢的工序速度進行；
5、如果工序間的流通未創造出來，引進系統反而必須進行管理，自會增加庫存；
6、沒有銷售流水生產設備的；
7、材料在上，產品在下；
8、不要用人力，要使用動力搬運；
9、電燈，與其關掉不如讓它自然熄滅；
10、工廠里的門有必要考慮有防盜、防噪聲、安全、衛生、節能、保溫、符合法律要求等，從外觀上看，其實沒有必要；
11、會調整設備才嫩獨當一面，是設備內制化，實現獨一無二；
強大的制造
1、對照制造六個階段的水平，掌握公司實力；
2、設計改善優于現場改善一百倍；
3、商品制造不是按產品類別，而是按客戶類別；
4、理想的庫存量是零；
5、比起提高生產速度，更需要提高工序的轉換速度；
6、工序轉換中發現螺絲時，一定要引起重視，有改善余地；
7、在發貨期限內，以最慢的速度來生產；
8、存在不會馬上用到的物品的話，要考慮購買方法是夠有問題，存在不會馬上被移動的中間品的話，要考慮生產方式是否有問題；
9、在物件管理中發揮人眼和電腦相輔相成的作用；
10、要保有庫存的話，最好接近原材料；
11、制造在附加價值產生瞬間之外，是搬運或停滯；
12、提高生產率與削減庫存同時進行的話，成本必會降低；
13、質疑物品的流動方式；
14、信息雖各種各樣，但如果追根溯源，其實只有“訂購信息”一種；
15、不要提前備齊必要物品，在必要的時候備齊；
16、多品種變量生產時，人和設備都要實現多能工化；
17、監督者監督工作流程，工廠長監督制造流程，管理者監督轉錢流程；
18、通過改善現場為開展新事業創造必要空間；
19、東西扔掉，智慧萌生，創造空間，想法萌生。
07
將來的制造經營
1、將雜貨生產交付新興國家和大企業；
2、要從制造產品向制造魅力轉換；
3、不要企圖接收正銷售著的產品的訂單，要舉全公司之力制造暢銷的產品；
4、要跨越QCD，滿足顧客需求；
5、將制造體制從棒球模式轉換為排球模式；
6、生產銷售鮮花時，只靠廉價大量生產不是辦法；
7、設計師品質的體現；
8、更換為與眾不同的工作裝；
9、中小生產商要將工廠建設在城市；
10、不要將分工用于大量生產，要將其用于專家水準的量產上；
11、制造新產品至少要達到十倍或十分之一的一位數差別；
12、不是培養人，是培養企業；
13、將工廠建造成能夠讓人看到制造的“展示廳”；
14、機器制造產品，人的雙手創造價值；
15、將工廠做小，發掘新的賺錢商機；
16、投資員工優于投資設備；
17、以幸福、舒適為中心進行評價；
18、今后日本制造業所必需的心5S是“整理，整頓，清掃，機制，幸?！?；
19、改善永無止境。
改善是從微笑之處著手，依靠每位企業成員的力量。微小之處微到不放過地板上的一個小螺絲，注意物品的歸置方式、員工清點數量的方式及員工的工作裝顏色等。
任何一點都有可能關系到產品的品質、生產率及企業的盈利。所以，改善無處不在。
在企業制造改善中，要想做大制造，那必先培養人才。
員工的精神狀態調動著員工工作積極性，只有提高了員工的幸福感，員工才能忠誠于企業、認同于企業，為企業創造價值，所以管理也逐漸從以利益為中心發展到以人為本。
本篇文章選自日本“精益制造”系列叢書之一《精益制造041-工廠改善的101個要點》一書，專門為中國制造業產業升級提供思想武器，以服務為中國經濟的轉型升級。
本書包含制造的基礎知識，又包含改善的參考方法，及適合于剛入職的年輕員工、兼職人員，又適用企業經營者、管理階層。企業每位成員都應參與到改善的大軍中來，以主人公的意識做強、做大企業。
